18 februari, 2015
In het boek When Doctors Don’t Listen (Wanneer dokters niet luisteren) vertellen de Amerikaanse SEH-artsen Leana Wen en Joshua Kosowsky wat veel patiënten regelmatig vermoeden: artsen stoppen vaak met luisteren naar het verhaal van een patiënt wanneer ze gefocust zijn op het stellen van een diagnose.
16 februari, 2015
‘De patiënt verwacht van de arts dat hij zekerheid biedt en duldt niet dat de dokter het ook niet weet. De deskundige komt hierdoor onder druk te staan’, schrijft Paul Goderis in zijn boek ‘De kwetsbare patiënt’. Die patiënt is hij (ook) zelf.
10 februari, 2015
Mensen die gezond zijn, hebben duizend wensen. Mensen die ziek zijn, hebben er slechts één. Sinds ik vorig jaar zomer aan den lijve een hernia heb ervaren, weet ik één ding heel zeker: gezond zijn is alles!
3 februari, 2015
Iemand zei eens: “Jij bent een lief poesje. Weinig nodig, krabbelt af en toe even aan de deur. Wil wat aandacht. Meteen graag. Maar als dat korte moment van aanraken en babbelen er niet komt, wordt het gekrabbel venijniger en aanhoudender.
2 februari, 2015
Compassie in de zorg begint met goede medische zorg. Empathie tonen is daar een onderdeel van. Net als goede medische zorg is ook het tonen van empathie te leren.
11 december, 2014
6 lessen van een Amerikaanse call-centre om professioneel te reageren op een boze klant. Ook toepasbaar in de zorg!
